Produktbeschreibungen beeinflussen Erfolg und Misserfolg eines Online-Shops

So mancher Betreiber von einem Online-Shop wundert sich vielleicht über den mäßigen Erfolg. Oftmals kann man den Fehler bzw. das Problem erkennen, wenn der eigene Shop mit kritischen Augen der Kunden betrachtet wird. Wer mit einem Online-Shop seine Brötchen verdienen will, muss in die Rolle eines Verkäufers schlüpfen. Damit sich Kunden für bestimmte Produkte interessieren, müssen sie entsprechend präsentiert werden. Der Shop ist ein virtuelles Fenster. Die Kunden können die Produkte nicht anfassen oder ausprobieren, also muss zuerst einmal ein tolles Bild eingestellt werden. Vorzugsweise wird das Produkt aus verschiedenen Perspektiven abgebildet.

Gute Produktbeschreibungen sind Gold wert

Ausschlaggebend für den Erfolg eines Online-Shops sind aber auch die Produktbeschreibungen. Im Netz werden sehr viele Produktbeschreibungen einfach vom Hersteller kopiert. Wegen Duplicate Content hat Google deshalb schon unzählige kopierte Texte abgestraft. Aber diese Texte können sowieso kaum einen potentiellen Käufer von den Produkten überzeugen und sie schaffen zudem keine Abgrenzung vom Wettbewerb. Wer seine Verkaufszahlen steigern will, sollte einen guten Texter bzw. Autor mit dem Erstellen von Produktbeschreibungen beauftragen oder sich selbst dafür die Zeit nehmen. Damit dieser weiß was der Shop-Betreiber wünscht, ist eine Auftragsbeschreibung wichtig. Drin wird mitgeteilt um was für einen Shop es sich handelt, welche Tonalität und Struktur die Texte haben sollen und wie die Kunden angesprochen werden sollen. Das legere „Du“ eignet sich nicht für jeden Shop! Welcher Textaufbau, wie viele Absätze und Zwischenüberschriften werden gewünscht? Umso weniger Vorgaben ein Briefing hat, umso freier ist der Autor beim Schreiben.

Produkttexte sollen beim Leser eine Handlung auslösen

Je nach Produkt kann es von Vorteil sein, wenn der Autor es bereits selbst verwendet hat. Grundsätzlich gilt: Wer ein Produkt versteht kann den Nutzen optimal vermitteln. Produktbeschreibungen sind normalerweise nach einen bestimmten Schema aufgebaut. Sie bestehen aus Überschrift, Fließtext und eventuell einer Auflistung der Produktmerkmale sowie einem Call-to-Action. Für Produktbeschreibungen gelten die gleichen Regeln wie für gute Webtexte. Der Unterschied ist, dass Produkttexte beim Leser eine Handlung auslösen sollen.

Wie sieht eine gute Produktbeschreibung aus?

Das wichtigste Verkaufsargument sollte bereits in der Überschrift vorhanden sein. Es handelt sich dabei um ein Alleinstellungsmerkmal, mit dem sich das Produkt vom Wettbewerb abgrenzt. Hier sollte sich der Autor fragen welches Merkmal im Vordergrund steht und mit welchen positiven Eigenschaften das Interesse der Zielgruppe geweckt wird. Bei einem Putzmittel können das die Umweltschonenden Eigenschaften sein, bei Kleidung der hochwertige Designerstoff. Wer sich in die Perspektive der potentiellen Käufer versetzt, erkennt die Bedürfnisse der Zielgruppe und ist somit in der Lage einen gelungenen Text zu verfassen. Dinge die auf dem Produktbild nicht zu sehen sind, sollten in der Produktbeschreibung genannt werden. Dann ist es natürlich wichtig bestimmte Produkteigenschaften zu analysieren. Dazu gehören die wichtigsten Produkteigenschaften, was das Produkt so einzigartig macht, die Vor- und Nachteile, das Anwendungsgebiet und warum gerade dieses Produkt gekauft werden soll.

Überzeugende Eigenschaften perfekt platzieren

Die überzeugendsten Eigenschaften eines Produktes werden weit vorne im Text platziert und möglichst mit Fakten untermauert. Fakten können Auszeichnungen, Testsiege, Zertifikate und Gütesiegel sein! Wenn das Produkt auf eine besondere Tradition zurückgeht oder eine spannende Geschichte zu bieten hat sollte das erwähnt werden, denn damit wird das Angebot zu etwas Exklusivem. Wenn die wichtigsten Produktmerkmale abgearbeitet sind geht es weiter zu den Details die weniger wichtig sind. Die Kommunikation muss immer ehrlich und authentisch sein. So sollte auch erwähnt werden, ob ein Produkt für bestimmte Anwendungen nicht geeignet ist. Tipps zur optimalen Anwendung schaffen Vertrauen und bewahren den Shop-Betreiber vor negativen Bewertungen. Da die Leser im Weg grundsätzlich ungeduldig sind, sollten sie nicht mit zu vielen Details gelangweilt werden. Was zählt sind die Fakten!

Sprache und Stil

Es hängt immer vom Shop und vom Produkt ab, ob eine seriöse Sprache oder ein lockerer Umgangston gewählt werden. In jeder Branche gibt es eine eigene Sprache mit Begriffen die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen. Mitunter wird auch eine spezielle Sprache gefordert, wie zum Beispiel bei einem trendigen Modeshop. Eines muss aber bei allen Produktbeschreibungen beachtet werden: Der Text muss positiv und bildhaft geschrieben werden. Um das Produkt greifbar zu machen muss der Autor alle seine Sinne einsetzen und die Kunden auf emotionaler Ebene ansprechen. Neben dem Produkt wird auch das Ergebnis oder die Lösung beschrieben. Um den Lesern einen schnellen Überblick zu bieten sind kurze Listen von Vorteil. So sind die Vorteile von einem Produkt auf einen Blick zu erkennen.

SEO bei Produktbeschreibungen nicht vergessen

Suchmaschinenoptimierung ist bei Produktbeschreibungen besonders wichtig. Der E-Commerce-Markt ist hart umkämpft und zudem ist eine Produktbeschreibung gleichzeitig eine Landingpage auf die Nutzer über Google und andere Suchmaschinen gelangen. Die Platzierung von relevanten Keywords, idealerweise in der Headline und am Textanfang ist neben Unique Content entscheidend.

Im Web werden jeden Tag Millionen Kaufentscheidungen von Produkttexten beeinflusst. Wenn diese informativ, authentisch und überzeugend geschrieben sind, und auch noch einen emotionalen Mehrwert bieten, wird die Zielgruppe garantiert angesprochen.

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